机场，作为现代社会人们商务和旅行的中转站，成为大量搭客过渡的港口，如何能够提供给这些乘客更优质和舒适的服务？如何能够给他们建立一种宾至如归的感觉？这是机场面临需要改善的部分，而不同国家的机场也就代表了不同的文化，展现在来自世界各地的人们面前，或精彩或不同。 新加坡的樟宜（Changi)机场07
机场，作为现代社会人们商务和旅行的中转站，成为大量搭客过渡的港口，如何能够提供给这些乘客更优质和舒适的服务？如何能够给他们建立一种宾至如归的感觉？这是机场面临需要改善的部分，而不同国家的机场也就代表了不同的文化，展现在来自世界各地的人们面前，或精彩或不同。
如果不是因为在机场工作，也许我永远也不会明白其实机场也有属于自己独特的眼光和视觉来看外面的世界，那就让我先从新加坡的樟宜（Changi)机场说起吧！
到目前为止，新加坡共有三个机场（terminal1/terminal2/terminal3)，从机场自身提供的服务设施来看，樟宜所做到的可谓是面面俱到，比如给乘客提供的免费足部按摩器，免费上网装置（包括随处可见的液晶电脑和无线上网通道，但是那些液晶电脑限制上网时间，每次打开使用时间是15分钟，15分钟后系统将自动关闭，如有需要，乘客需再重新打开），以及在机场Departure Hall（登机大厅）里可以免费拨打当地电话等，都极大地方便了搭客的需要。出于对搭客的需求以及使用各项设施的优先考虑，机场就在前不久做出了对机场内部工作人员的规定，就是一律不许再使用这些提供给乘客的公用设施，这也从侧面反映了机场对乘客们的关照。比如还有贯穿三个机场之间的快速通道skytrain(轻轨列车）就极大地方便了需要转机的乘客，不仅可以节省时间，而且可以沿途观看每个机场的不同风光。
从乘客在机场的消费方面，樟宜也有自己的一套促销理念，那就是消费税refund（退款）政策，和其它机场不同的是樟宜允许乘客购买液体类产品（例如香水，乳液类和酒等）并且可以携带这些产品登机。但是在领取消费税退款的时候必须提供护照和登机牌。
除了销售各种名牌产品之外，机场还会经常组织各种Lucky Draw（抽奖）活动，曾经在某段时间内，凡是使用VISA购物满200块新币，就有机会参加去北京看奥运会的抽奖，或者使用现金购物的抽奖，奖品丰富多彩，甚至包括各类数码产品等。
我认为机场的改善活动里，最大的亮点也是我最喜欢的应该是各种音乐演出活动，上次就有歌手在机场里演出和现场表演ELVIS的歌曲，而机场的酒吧里也经常会请驻唱歌手来进行现场表演，为将要登机的外国朋友们送去了最大的欢乐，也给他们留下了深刻的回忆。
2007年新加坡政府斥巨资搭建第三机场，而今年随着一月九号它的正式启动，相信樟宜机场将迎来2008年的又一个辉煌。
（编辑：jack）
网站地图 
